Electrolux

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São Roque - SP

01/08/2024 às 10:49

ID: 194279837

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu e minha esposa adquirimos a máquina electrolux Inox 10 serviços 7 programas de lavagem e função higienização 20/10/*******.

Seguimos todas as orientações constantes do manual para a instalação tais como nível e altura do dreno de esgoto.

No entanto, logo apresentou problema com o erro E4, acionamos a garantia do produto e o técnico veio até nossa residência, alegando que o ponto de esgoto estava muito alto e forçava a bomba.

Checando no manual a orientação é o ponto de esgoto estar entre 40cm e 1,00 metro do solo, nosso ponto de esgoto está há 74 centímetros do solo.

Mesmo assim, fizemos uma alteração do tipo de cano para "encaixar" melhor o ponto de esgoto.

Aparentemente problema solucionado, mas tempos depois, novamente tivemos o erro E4 com novo acionamento técnico e agora com a notícia que teria que trocar a bomba , novamente alegando o problema no ponto de esgoto ??? Mesmo seguindo os padrões, mas o técnico não apresentou uma solução consistente, aliás bem aleatório.

Aguardamos 30 dias para a chegada da peça, troca da bomba https://*******

Após arrumar, novamente apresentou o problema, e a empresa não se dispõe a trocar o equipamento, ou mandar um técnico que entenda da situação e definitivamente RESOLVA O PROBLEMA, que faça a instalação eu pago pela correta instalação, mas isto não acontece, até porque a instalação está de acordo com o descrito no manual.

Portanto, não comprem a lava louças Electrolux 10 serviços, pois a máquina apresentou muito problemas até hoje não solucionados.

Vejam as datas que abrimos chamados:

19/03/*******
26/06/*******
17/07/*******
30/07/*******

Muito problema (4 vezes) para pouco tempo (10 meses), e sem solução.