Electrolux

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

18/10/2025 às 14:17

ID: 229669729

Venho registrar minha insatisfação e alerta a outros consumidores sobre a má qualidade e falta de suporte da Electrolux em relação à lava-louças modelo LL10B (10 serviços, 220V), pedido n *****, comprada diretamente na loja oficial da marca em 21/02/2023, pelo valor de R$ 3.699,00.

Desde o início, o produto apresentou problemas sérios e recorrentes:

Foi entregue com voltagem errada, o que atrasou o uso em quase dois meses;

Com pouco mais de um ano de uso, começou a apresentar erro E4 no painel (defeito na bomba), choques elétricos, pá giratória se soltando, perda total da eficiência da lavagem e ferrugem na alça da tampa, mesmo com limpeza adequada.

Apesar de diversas reclamações e promessas de tratamento especial, a situação nunca foi resolvida.
A assistência técnica autorizada Dois Irmãos chegou a recolher o produto, mas até hoje, 18/10/2025 107 dias após o início da reclamação (03/07/2025) a lava-louças não foi devolvida, pois a Electrolux ainda não enviou as peças necessárias para o reparo.

O caso demonstra não apenas falta de durabilidade do produto, mas também ineficiência e descaso no atendimento pós-venda.
Um eletrodoméstico desse valor e marca deveria oferecer resistência mínima compatível com o investimento, o que claramente não ocorreu.

Deixo este relato para alertar outros consumidores: a lava-louças Electrolux LL10B não apresenta a confiabilidade nem a qualidade esperadas, e o suporte da marca não tem oferecido soluções rápidas nem adequadas.

Solicito à empresa uma solução definitiva, seja reparo completo e devolução em perfeito funcionamento, substituição imediata ou reembolso integral corrigido.