Lavadora de Roupas Electrolux 15 kg Turbo Economia LTD15 -
Resolvido
Itaúna - MG
26/08/2019 às 18:26
ID: 94589371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite na data 06/04/******* fiz uma compra de uma lavadora eletro lux 15kg .7 dias depois começou a fazer barulhos muito estranhos,liguei nas casas Bahia e não quiseram trocar meu produto,me encaminharam para assistência técnica depois de quase um mes assistência olhou a maquina e falou que os pulos e os barulhos exorbitantes era normal .ok
foi piorando ao longo dos dias chamei novamente a assistência eles vieram e trocaram uma peça na garantia https://******* dia 15/07/******* minha solicitação foi finalizada a maquina esta fazendo outros barulhos diferentes que não são normais pois esta e a minha terceira maquina eletro lux. resumindo comprei uma maquina com defeito e nem as casas Bahia nem a eletro lux não fizeram nada
nao recomendo a lavadora eletro lux. muita dor de cabeça
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Resposta da empresa
27/08/2019 às 08:53
Olá, Ana!
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Esclarecemos que, para verificarmos uma solução adequada, é necessária uma avaliação técnica, desta forma, acionamos nosso Serviço Autorizado, aguarde contato para agendar visita. Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão.
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?
Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que te responderemos.
Conte com a gente! A nossa missão é transformar a sua vida para o melhor!
Atenciosamente,
Marilene
Contact Center Electrolux - Mídias Sociais
Site: https://*******
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******* ******* ******* (demais localidades)
Réplica da empresa
04/09/2019 às 09:39
Bom dia, Ana!
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e o seu produto está funcionando adequadamente. Sendo assim, estamos encerrando o nosso acompanhamento.
A Electrolux agradece o seu contato e permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
A Electrolux quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Conte com a gente! A nossa missão é transformar a sua vida para o melhor!
Atenciosamente,
Marilene
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Consideração final do consumidor
04/09/2019 às 10:12
eletrolux me deu todo suporte!
empresa 10
empresa de responsabilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10