Lavadora não deixa a roupa de molho no amaciante

Olá Nathalie,


Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Esclarecemos que após a avaliação, estamos analisando uma proposta de solução para o seu produto.

Já acionamos nosso Serviço Autorizado e nosso Departamento de Engenharia, para nos posicionar quanto ao atendimento realizado.

Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão.

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que te retornaremos.



Atenciosamente,


Bianca Moreira
Contact Center Electrolux - Mídias Sociais

Site: https://*******
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)

Olá Nathalie,


Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Após visita técnica realizada, foi diagnosticado produto sem defeito, trata-se apenas de uma Orientação de Uso conforme abaixo:

- Consumidor orientado corforme o Manual de Instruções, sobre a trava de enxague.
esta trava é acionada apenas durante o processo de enxague e centrifugação

Desta forma, estaremos encerrando o nosso acompanhamento.

A Electrolux quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!

Conte com a gente!

A nossa missão é transformar a sua vida para o melhor!



Atenciosamente,

Bianca Moreira
Contact Center Electrolux - Mídias Sociais

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Nao recebi nenhuma orientação do tecnico como estao informando na https://******* entendi a informação passada por vcs
...Consumidor orientado corforme o Manual de Instruções, sobre a trava de enxague.
esta trava é acionada apenas durante o processo de enxague e centrifugação
A unica orientação que recebi do tecnico é de que essa maquina realmente tem um ciclo de enxague rápido mesmo, no que questionei pois é de menos de 1 minuto, e a sugestao do tecnico foi de que para ter mais tempo no ciclo de enxague o ideal seria eu colocar o amaciante e reiniciar o ciclo da maquina na fase de lavagem pois neste ciclo a roupa fica de https://******* foi a orientação dada pelo tecnico q informou que há uma falha de software nesta https://*******ão se há algum segredo pra que a roupa fique de molho mesmo por algum tempo no ciclo do amaciante realmente desejo saber como devo fazer pois o manual que acompanha o produto nao faz nenhuma referencia a isso. Essa trava de enxague que vcs estao falando é apenas a trava q desliga a maquina qdo aberta, nao tem nada a ver com o tempo que a roupa fica de molho no ciclo do enxague?amaciante....