LED da geladeira Electrolux parou de funcionar após 1 ano e 2 meses, configurando vício oculto.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/07/2026 às 16:00
ID: 252932179
Comprei uma geladeira da marca Electrolux, modelo REFRIGERADOR FROST FREE IB42G, e recentemente, com pouco mais de um ano e dois meses de uso, o LED da iluminação interna simplesmente parou de funcionar.
Como a garantia contratual de fábrica padrão é de 1 ano, a primeira resposta que costumamos receber é de que o produto está fora da cobertura. No entanto, o Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência brasileira me resguardam totalmente neste caso.
Um LED de iluminação interna de uma geladeira moderna não é um item de desgaste rápido ou consumível comum (como uma antiga lâmpada incandescente). Ele é projetado e integrado ao eletrodoméstico para durar muitos anos, acompanhando a própria vida útil do bem durável. A queima precoce desse componente configura um claro vício oculto.
Tentei contato com a empresa via SAC mas sem resposta. O e-mail que recebi que deveria ser a confirmação do envio da mensagem está todo cheio de caracteres sem sentido e não possui informação alguma que me ajude no processo, sequer número de protocolo.
O Artigo 26, 3 do CDC é categórico: tratando-se de vício oculto, o prazo de reclamação inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Além disso, o Superior Tribunal de Justiça (STJ) consolida o entendimento de que o fabricante é responsável por defeitos que violam a vida útil esperada do produto, mesmo que a garantia contratual já tenha expirado.
A geladeira foi um investimento alto e não é aceitável que um componente essencial de iluminação estrague em tão pouco tempo de uso residencial regular.
Diante do exposto, solicito que a empresa adote uma postura idônea e resolva o problema de forma amigável, providenciando o reparo ou a substituição do módulo de LED interno sem custos, conforme determina a legislação vigente.
Aguardo um posicionamento e a solução do problema.