Limpa Inox Electrolux manchou minha geladeira de inox

Olá Luana,

Sobre a situação que nos relatou através do RECLAME AQUI ressaltamos que é imprescindível que o produto seja avaliado pelo profissional da nossa Rede Credenciada - Serviço Autorizado.

Ciente que conforme consta no Manual Produto Página 30 - Condições desta Garantia
6. Vidros, peças plásticas (botões, gavetas, capa dos puxadores, tampas, prateleiras, porta laticínios, frisos, acabamentos, emblemas, etc.) e lâmpadas são garantidos contra vícios de fabricação apenas pelo prazo legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da emissão da nota fiscal de compra do produto.

Limpeza deve seguir Orientação Manual página 13 e 14
Para limpar facilmente a parte externa do seu refrigerador utilize um pano umedecido em solução de água morna com sabão neutro, e depois seque-o cuidadosamente. Garanta que a superfície externa da porta, puxadores e cabeceiras estejam bem secos após a limpeza, pois umidade nessa região pode acarretar corrosão.
Não limpe o refrigerador com produtos químicos.

Nunca utilize na limpeza da porta do seu refrigerador os seguintes produtos:
- Álcool, removedores em geral, amoníaco, ou abrasivos como pastas, sapólio, esponja de aço, escova, produtos à base
de cloro, etc. Esses materiais podem danificar o seu produto causando corrosão.

Conforme nosso contato, ciente que o limpa inox não faz risco ou manchas, riscos são ocasionados por atritos de materiais rígidos, e que neste caso é necessário avaliação técnica nosso Autorizado, mediante aprovação orçamento.

Mesmo assim, fizemos uma proposta para que possamos te ajudar a resolver a situação da melhor forma possível, porém tivemos sua recusa em aceitar. Infelizmente não tivemos a sua aceitação em prosseguir com a nossa proposta, mas ficamos à disposição caso mude de ideia! Tivemos negativa envio dados produto, e acionar autorizado.

Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

Tatiana Lima
Contact Center Electrolux
Electrolux Cuida: https://*******
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A Electrolux entrou em contato comigo afirmando que a engenharia retornou que o produto não causa mancha e que isso poderia ter sido ocasionado pelo uso incorreto. Eu afirmo que fiz o uso exatamente como está descrito no modo de uso do limpador de inox e ele manchou a porta da minha geladeira.
Passadas essas explicações, a Electrolux me sugeriu que um técnico viesse até a minha casa avaliar o problema, mas que o custo da solução seria minha - a pessoa que me ligou deixou isso bem claro, reforçou por várias vezes que o custo seria meu, fosse para trocar ou polir a porta. Então a Electrolux não está querendo resolver o problema causado pelo produto. O técnico pode vir até a minha casa, desde de que o custo da solução não seja meu. Porque para resolver dessa maneira, eu mesma resolvo.