Electrolux

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São Paulo - SP

11/01/2024 às 08:58

ID: 180192645

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Fiz uma compra em 22/06/23 de um purificador eletrolux (Número do modelo PE12B B ) com garantia de um ano e Descrição do produto
O Purificador de água Electrolux - Gelada, Fria e Natural Elétrico Compacto Pure 4x Branco (PE12B) da Electrolux enche seu copo até 4x mais rápido. Esse modelo possui Tecnologia Acqua Pure: reduz cloro, odores e outras partículas presentes na sua água*. Além disso, é eficaz no controle do nível microbiológico* da sua água. O Design do Purificador de água Electrolux é compacto e moderno, podendo ser instalado em bancadas e disponível em 4 cores diferentes para combinar com qualquer ambiente. O painel touch possui iluminação de LED para sinalizar a saturação do filtro e facilitar a escolha dentre as 3 opções de temperatura de água. A troca de refil é fácil e simples, a cada 3.******* litros ou 6 meses de uso. O alerta de troca de filtro sinaliza a hora certa de substituir. O purificador também conta com bandeja removível e pés de borracha antiderrapante, facilitando a limpeza sem comprometer a estabilidade e boa performance. * Testado de acordo com a Portaria *******/*******? e ABNT NBR *******:*******. ** Testado com a bactéria Pseudomonas aeruginosa conforme ABNT NBR16098:*******
Devido a alguns problemas de pouca saida de agua ao qual e conectado direto da agua da rua, chamei o tecnico autorizado da Eletrolux comparecendo nos dias 13/12/23 (NÃO ME ENVIARAM O LAUDO) disse que era normal o barulho da bomba e saia mesmo pouca agua, eu não satisfeita pois foi meu marido que o atendeu, chamei novamente em 29/12/23 (LAUDO EM ANEXO) dizendo que filtro saturado, no dia 04/01/24 (LAUDO EM ANEXO) compareceu o tecnico verificou que o filtro realmente sai pouca agua, diz estar saturado e tambem dedectou que a luz vermelha NÃO acendeu ao qual sinalizaria a saturação do filtro? !!!
Após a analise entrei em contato com SAC e me informaram que não iriam fazer a troca do filtro e tambem não levaram meu aparelho para verificar o porque a luz vermelha não acende, diante do produto que não condiz com a realidade apresentada ao qual eu e minha família estamos bebendo agua impropria para o consumo e pela logica apresentada que o produto em questão, mesmo fazendo a troca do filtro ao qual alegam saturação a luz vermeha continuará NÃO acendendo.
Solicito a DEVOLUÇÃO do produto, pois não esta funcionando corretamente, dando insigurança ao ingerir à agua que não esta sendo filtrada como informada acima Descrição do produto.
A luz vermelha tem que ascender quando o filtro informar não estiver mais filtrando, e não aconteceu, resumindo vou ter que adivinhar quando trocar o filtro, enquanto isso estamos utilizando o filtro com agua impropria porque a luz Não acende. (alerta de troca)
a cada 3.******* litros ou 6 meses de uso. O alerta de troca de filtro sinaliza a hora certa de substituir
Eu Priscila Navas diante do descaso da empresa como consumidora que sou quero a devolução do produto pois não estão me dando a assistencia necessária como tambem a falta de respeito e me sinto enganada.