Máquina de lavar batendo o cesto muito forte

Olá Rosemeire,

Esclarecemos que a questão relatada se refere a uma característica do produto, não sendo assim uma falha. Colocamos essa informação no Guia Rápido https://*******) que acompanha a lavadora de roupas, vamos citar aqui também:

No início da centrifugação ocorre ruídos na lavadora devido ao contato interno entre o tanque e a lateral da lavadora. O mesmo ocorre durante a centrifugação, pois a bomba de drenagem fica ligada, causando ruídos característicos de funcionamento.

Durante o processo de agitação a lavadora também pode apresentar um ruído alto, principalmente quando estiver com a capacidade máxima de roupas e nível alto de água. Este ruído é causado pelo movimento do agitador, das roupas e da água.

Quando a centrifugação for interrompida haverá um forte estalo característico do acionamento do freio de segurança, um dispositivo que interrompe a centrifugação para evitar acidentes.

- Faça a colocação das roupas no cesto de forma que fiquem bem distribuídas em toda sua extensão e não as enrole no agitador, as roupas devem ser colocadas em pequenos montinhos, soltando a peça de roupas no cesto, sem circular a mesma ao redor do agitador, pois a má distribuição causará ruído alto devida trepidação. Certifique-se de que a foi retirada toda a embalagem, principalmente a base.


Ah! Temos um vídeo em nosso canal oficial no Youtube falando sobre isso também, dá uma olhada: https://*******

- O produto precisa ficar bem apoiado no piso para que não ocorra trepidação e barulho durante o processo de lavagem e centrifugação. Nivele a lavadora para que os 4 pés fiquem bem apoiados no piso, utilize um nível bolha para confirmar o perfeito nivelamento. Não utilize pés diferentes dos originais conforme orienta o manual de instruções do produto pois pode comprometer a estabilidade dele.

- A lavadora não pode ficar encostada na parede, pois isso poderá causar ruído alto devida trepidação durante a lavagem e principalmente na centrifugação.


Para obter melhor performance da Lavadora e evitar danos às roupas, é recomendado que sempre coloque as roupas pesadas e/ ou volumosas embaixo.

De todo o modo, caso necessite de acompanhamento da Electrolux, por gentileza, conforme Certificado de Garantia do Fabricante, acione o Serviço Autorizado que atende a sua região ( https://******* ), para que a lavadora seja avaliado por um profissional treinado pela Electrolux.

*Se o produto estiver em garantia é necessário a apresentação da Nota Fiscal. Em situações que estiver fora da garantia, o atendimento será mediante orçamento.

Após, nos retorne o e-mail com os dados abaixo para que possamos auxiliar da melhor forma.

- Nota Fiscal de compra

- Cópia da etiqueta de identificação do Refrigerador (onde consta o nº de série e o PNC),

- Nome Serviço Autorizado no qual solicitou o atendimento

- Nº Ordem de Serviço aberta

Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.


Atenciosamente,
Gabrielle
Contact Center Electrolux
Electrolux Cuida: https://*******
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