MÁQUINA DE LAVAR ELECTROLUX COMPRADA COMO 220V VEIO COM MARCAÇÕES CONFLITANTES (127V E 220V)
Não respondida
Fortaleza - CE
02/07/2026 às 11:35
ID: 252901159
Realizei a compra de uma máquina de lavar da Electrolux através da plataforma Shopee no dia 17/06/2026, selecionando explicitamente a voltagem de 220v. O produto foi entregue em minha residência ontem, dia 01/07/2026.
Ao desembalar o equipamento, me deparei com uma grave e confusa divergência nas informações de voltagem gravadas no produto, o que gera grande risco de dano ao ligá-lo à tomada:
Indicações de 127v: A etiqueta oficial do INMETRO e a marcação gravada no cabo de energia do produto constam a voltagem de 127v.
Indicações de 220v: Por outro lado, o isopor da embalagem externa e as etiquetas coladas atrás do gabinete da máquina informam a voltagem de 220v.
Diante dessa contradição extrema, estou impossibilitado(a) de ligar o aparelho. Se a máquina for de fato 127v e eu conectá-la na rede 220v da minha residência, o motor queimará imediatamente. Se for o oposto, o eletrodoméstico não funcionará corretamente e pode sofrer avarias físicas/elétricas. Já anexei as fotos comprovando todas essas marcações conflitantes logo abaixo.
Diante do exposto, solicito o suporte urgente da Electrolux para:
Esclarecer com precisão qual é a real voltagem do produto que me foi entregue.
Caso o produto enviado esteja incorreto ou apresente um vício de fabricação/etiquetagem, exijo a troca imediata pelo modelo correto em 220v, conforme o pedido que realizei.
No aguardo de uma solução rápida.