Máquina de Lavar Electrolux LFB12 entregue com defeito, solicitação de troca ignorada.
Não respondida
Embu - SP
04/05/2026 às 09:45
ID: 247614619
Comprei alguns produtos diretamente no site da Electrolux, incluindo a máquina de lavar modelo LFB12. Ocorre que o produto foi entregue com defeito, sendo inclusive constatado pelo tecnico.
A entrega foi feita no dia 17/04 e no dia 21/04 ja solicitei a assistencia para ver se era algo possivel resolver, porém a primeira data disponível foi 28/04. Na visita, foi constatado defeito na placa da máquina, confirmando que o produto apresenta vício de fabricação.
Ressalto que já havia solicitado a troca do produto dentro do prazo legal, mas, até o momento, não recebi qualquer retorno, confirmação, toda vez que entro em contato a resposta é sempre a mesma.. esta com o setor responsavel e vão entrar em contato.. sem passar nenhuma data ou informação concreta.
Diante disso, solicito providências imediatas para a troca do produto, sem novos atrasos ou tentativas de reparo, considerando que o defeito foi identificado logo após a compra e a solicitação foi realizada dentro do prazo aplicável.
Aguardo retorno urgente com a confirmação da troca e prazo para retirada/substituição do produto.