Máquina de lavar frontal 11kg premium care inverter com água quente/vapor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2023 às 13:29
ID: 174466209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma máquina de lavar e depois de uns 6 meses de uso ela começou a fazer barulho, até aí tudo bem, mais meu problema maior tá sendo em resolver esse problema. Já tivemos 5 visitas técnicas desde então, e nenhum conseguiu resolver o https://******* trocado trava da porta,amortecedores, e outras duas que não estou me recordando no momento, e pelo contrário o barulho piorou. Fora outros agendamentos, que os técnicos não compareceram na residência, da empresa Marco Oeste. Em fim gostaria que a Eletrolux resolvesse meu problema, me dando uma outra máquina!
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 13:55
Olá Jorge,
Visando o cuidado que temos com nossos consumidores, te apresentamos uma proposta de solução e tivemos a sua aceitação! Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.
Qualquer dúvida conte com a gente aqui! É só enviar uma mensagem privada que responderemos.
A Electrolux quer saber como você foi atendido, então não deixe de nos avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Bianca Oliveira
Electrolux Cuida
https://*******
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)
Réplica do consumidor
31/10/2023 às 13:59
boa tarde, teve mais uma visita técnica, e hoje recebi a ótima notícia que vão trocar o meu produto! assim que chegar o produto finalizarei a minha reclamação com ponto positivo para Eletrolux, e sinalizo aqui que minha geladeira, fogão bebedouro aspirador e máquina de lavar são todos da Eletrolux e teria a certeza que a Eletrolux não me deixaria na mão!
Consideração final do consumidor
13/11/2023 às 07:58
quero agradecer a Eletrolux que resolveu meu problema trocando meu produto por um novo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8