Máquina de lavar roupa led 13
Em réplica
Teixeiras - MG
22/10/2023 às 22:03
ID: 174482823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão é uma máquina de lavar roupa e sim uma arma, após dois meses a máquina apresentou um barulho alto e a máquina pula, derrubou minha mãe , uma senhora de 75 anos que ocasionou lesão no fêmur, vi outras avaliações nos sites das lojas relatando o mesmo problema, é um absurdo deveriam tirar esse modelo do mercado, como podem ser omissos, quem tem idosos em casa não comprem .
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 15:33
Olá Wagner, esperamos que esteja bem!
Acerca da sua manifestação informamos que a nossa equipe especializada já está cuidando com muita atenção para que esta situação seja rapidamente solucionada.
Em situação atual informamos que precisamos de uma avaliação recente ao produto reclamado. Sendo assim acionamos o Serviço Autorizado para agendamento e seguiremos com o devido acompanhamento.
Importante: Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você encerrará a reclamação.
Permanecemos inteiramente à disposição caso seja necessário.
Electrolux Cuida
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Réplica do consumidor
14/11/2023 às 19:28
É um absurdo total, liguei no SAC avisando do problema o técnico veio a primeira vez e falou que a máquina estava fora de nível, recebi uma ligação da representante da Electrolux falando que era mau uso da máquina, o técnico voltou pela segunda vez é diagnosticou o problema, tem que trocar o cesto, pq estava com problema, fazendo a máquina pular, o que acometeu o acidente com a minha mãe, uma senhora de 75 anos causando uma lesão na perna, a máquina derrubou ela, um absurdo, mas a justiça vai decidir sobre o acontecido.
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 19:34
Quem tiver idosos em casa não deixem eles manusear essa maqui para evitar acidentes, aliás nem chegar perto