Maquina lavar Frontal
Em réplica
Vila Velha - ES
27/06/2024 às 21:35
ID: 191753213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMáquina de lavar Eletrolux frontal adquirida zero como um sonho do brasileiro.
Usando ela com muito cuidado e ninguém na casa coloca ela para funcionar somente eu.
Tive uma experiência horrível.
A maquina de primeira teve um problema e o técnico parceiro da Eletrolux na cidade onde moro veio arrumou e passou a funcionar normalmente.
Depois passou menos de 1 mês a máquina voltou a estragar novamente.
Que arrependimento de ter arrumado até pela primeira vez.
A máquina precisa de uma correia que está fora de linha de acordo com ******* da fábrica e olha que a máquina é nova.
Estou aguardando um retorno faz 2 meses.
Toda vez que liga no ******* da eletrolux os atendentes informam que vai passar para o setor de cuidado como cliente e nunca consegue transferir e ficam de retornar a ligação.
Recebi 1 mensagem pelo whatsapp informando que ligaram, sendo que na realidade não quero ligação quero resolver meu problema que está sendo um prejuízo gigantesco de ficar sem lavar roupa.
A máquina tem uma garantia do motor que são 10 anos, mas vou ser bem sincera. Quando a máquina estraga acaba ficando mais caro o conserto do que a própria máquina. Nunca mais adquiro máquina de lavar frontal e não recomendo para ninguém. Decepcionada.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 12:13
Olá Alexandra de Oliveira Fonseca,
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Temos uma proposta de solução para o seu produto!
Porém, realizamos diversas tentativas de contato, por telefone, Whats e E-mail Reclame Aqui, porém sem sucesso. Nosso DDD é o 41.
Desta forma, estaremos encerrando nosso acompanhamento por falta de contato.
Pedimos a gentileza de nos sinalizar com um contato ativo, caso queira sequenciar o seu atendimento.
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.
Conte com a gente! A nossa missão é transformar a sua vida para o melhor!
Atenciosamente,
Juliana
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Time Electrolux Cuida
Réplica do consumidor
01/08/2024 às 10:14
Vocês não respondem Whatsapp e meu telefone é ativo. E se querem resolver o problema envia a peça para autorizada. Fácil de resolver. Insatisfação com Eletrolux. Todos meus eletrodomésticos são da marca e essa máquina de lavar não recomendo para ninguém comprar. Como que uma máquina de lavar frontal tem peça absoleta no estoque. Máquina de lavar nova. Mais de 3 meses sem retorno. Vocês precisam resolver com a autorizada de vocês e enviar a peça. Quero solução.
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 21:07
Informei que estava de mudança e entró em contato ******* da eletrolux a ligação cai sempre que liga. E não tenho retorno pelo WhatsApp.