O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL AR-CONDICIONADO ELECTROLUX COM DEFEITO
À Electrolux,
Venho manifestar minha insatisfação com o ar-condicionado modelo YE18F split" adquirido da marca Electrolux, pois o produto não está funcionando corretamente e está na garantia com menos de 1 ano de uso.
Comprei o aparelho esperando receber um produto em perfeitas condições de uso, mas infelizmente não consigo utilizá-lo, o que está me causando transtornos e frustração.
Considero inadmissível comprar um produto novo e não poder usufruir daquilo que foi pago.
Diante dessa situação, solicito uma solução urgente por parte da Electrolux, seja por meio do reparo do aparelho, da substituição por outro produto novo ou de outra solução adequada, conforme meus direitos de consumidor.
lembrando que já liguei diversas vezes e nada.
Já fui até a autorizada e nada! Desde final de setembro aguardando um posicionamento da empresa que simplesmente não resolvem o meu problema. Tenho diversos produtos da marca e jamais imaginei passar por isso. Já mencionei que tenho um neto autista em casa e mesmo assim não solucionam o meu caso. Lamentável!!
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para o problema.
Atenciosamente, HELIO.
Consumidor insatisfeito.