O que aconteceu
Comprei o Cooktop 4 Bocas de Indução Electrolux (IE60P) 220V (Pedido n *****), confiando na durabilidade e no padrão de qualidade prometidos pela marca e também por que tenhos vários eletrodomésticos da eletrolux.
na data de hoje, 17/10/2026, alguns minutos após o término do preparo de uma refeição e com o cooktop já desligado, escutei um barulho de estouro. Ao verificar, constatei que o vidro do fogão trincou espontaneamente, sem qualquer impacto, choque mecânico ou queda de objetos sobre a superfície. O produto sempre foi utilizado com total cuidado.
E como o equipamento em questão é um bem durável cujo vidro deve resistir às variações térmicas inerentes ao seu funcionamento regular. A quebra espontânea sob uso padrão caracteriza nitidamente um vício oculto, situação resguardada pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 26, 3).
Diante do risco que um vidro trincado representa e da impossibilidade de uso do aparelho, solicito uma solução definitiva por parte da Electrolux, com o envio de uma equipe técnica para avaliação detalhada (e não mera cobrança de orçamento padrão), de forma a viabilizar substituição da mesa de vidro ou a troca do cooktop, sem custos de peças ou mão de obra.
Obs.: Após a constatação da trinca, realizei uma limpeza a seco e desliguei o disjuntor de energia que alimenta o fogão.
Aguardo um posicionamento ágil e condizente com a reputação da empresa.