Minha geladeira Electrolux IF46 parou de funcionar e estou sem o produto há um mês

Comprei uma geladeira electrolux if46 em junho desse ano no magazine Luiza porém vendido e entregue por eletrolux , em um sábado comum cheguei do trabalho e a geladeira estava descongelando , solicitei assistência técnica dia 13/09 , o técnico veio dia 16/09 avaliou e disse que era defeito na placa e que iria solicitar uma peça nova

+/- 15 dias depois a peça chega e o técnico retorna para fazer a troca da peça, porém ele nos informou que a placa nao era compatível com a minha geladeira

E que iria entrar em contado com alguém pra saber oque teria acontecido, alguém passou para ele que nao tinha a peça em estoque que era pra ele encerrar a Svo como não aceito reparo e que era pra mim solicitar a troca , pois bem estou solicitando a troca a um tempo e estou sem geladeira a um mês

Ligo na eletrolux explico oque a aconteceu e eles falam que o setor responsável irá entrar em contato

Tem semanas que ligo e nao foi resolvido me dizem que em 48 anos alguém vai entrar em contato e nada

So queria a troca da geladeira ja que não tem o retorno e tem um mês sem geladeira ja .