O que aconteceu
Fizemos uma compra de um Fogão Electrolux Preto Expreience Mesa de Vidro 2 fornos e grade de ferro fundido por meio da plataforma da Shoppe (*******)
O Produto chegou em nossa residencia e ao desembalar, foi constatado uma avaria no vidro da base do Fogão. Estamos há dias tentando uma comunicação direta com a empresa e recebemos apenas mensagens e mais mensagens por IA. Um unico atendente que conseguiu conversar com a gente informou que o reembolso foi aprovado e já se passaram 10 dias e não nos retornam. Nem para buscar o produto e muito menos dar satisfações sobre o reembolso.
Vou anexar fotos da ''suposta'' conversa com a IA e o video e foto da avaria do produto.
Peço retorno urgente pois estamos com um produto que veio quebrado e não podemos comprar outro enquanto nao resolver essa situação.