O que aconteceu
Em 31/05/2026 adquiri um forgão de indução da Eletrolux IE60P, em uma loja física, já que o meu anterior de outra marca estragou depois de 5 anos de uso diário, para não esperar 15 dias do frete da outra marca, compri na loja física da Eletrolux, marquie instalação para a mesma semana junto a assistência técnica, porem em 31/08/2026, o fogão apresentou um erro, E9, acionei a assistencia, mas o mesmo voltou a funcionar após 24 horas desligado, porem novamente em 19/09/2026 apresentou o mesmo erro, como no outro dia não voltou a fucionar, acionei a assistencia que esteve na minha casa em 28/09/2026( solicitação n 21738463) e disse que tinha estragado a placa e tinha pedido a peça. cobrei várias x a assistencia disse que nada havia chegado, poderia demorar mais que o normal por ser peça de garantia, devido a demora, dia 9 de outubro entrei em contato diretamente com a eletrolux, que informou que não tinha a peça de reposição(11 dias para informar que não tinha peça), e seria enviado outro produto, hj entrei em contato com a eletrolux e disseram que não tem estoque do produto, que possivelmente dia 23 será faturado, e será enviado para a assistencia técnica, serão 40 dias sem o produto de apenas 3 meses, de uso indispensavel na minha vida cotidiana, estou tendo gastos enormes com elimentação fora de casa, um descaso absoluto da Eletrolux, uma decepção total, solicito que possivel eu possa fazer a troca do produto estragado na loja física que comprei, ou que meu dinheiro seja devolvido para que eu possa comprar um para uso imediato!