O que aconteceu
Título: Geladeira Electrolux condenada na garantia e SAC não atende preciso de uma solução urgente!
Comprei uma geladeira Electrolux TF71S, 480 litros, 127 V, em janeiro de 2026 e, com poucos meses de uso, o aparelho apresentou um defeito grave. No sábado, 17/10/2026, o congelador descongelou completamente e a parte de baixo também parou de refrigerar adequadamente.
O técnico esteve na minha residência e condenou a geladeira, informando que entrou água no sistema e que o aparelho não tem conserto. Ao questioná-lo sobre a causa, ele mencionou a possibilidade de ferrugem.
Além de perder diversos alimentos, inclusive carnes, fui obrigada a alugar outra geladeira por R$ 450,00 para não ficar sem esse equipamento essencial.
O mais absurdo é que estou a manhã inteira tentando falar com a Electrolux e não consigo atendimento! O telefone 0800 fica tocando uma música e depois a ligação cai. O WhatsApp não resolve nada e simplesmente orienta a ligar para o 0800, que não atende. Ou seja, fico sendo mandada de um canal para outro, sem conseguir falar com ninguém e sem obter uma resposta.
Minha geladeira ainda está dentro da garantia, e preciso de uma solução urgente. Exijo a substituição do aparelho condenado por outro novo, sem custo adicional, e solicito o ressarcimento dos prejuízos materiais comprovados, inclusive o aluguel da geladeira que tive que alugar por R$ 450,00 reais.
Tenho vídeo do ocorrido e posso apresentar os documentos necessários.
Se a Electrolux não resolver o problema, procurarei o Procon e o Poder Judiciário para buscar meus direitos.
Preciso que a Electrolux entre em contato comigo por um canal que realmente funcione, forneça um telefone em que eu consiga falar com um atendente e apresente uma resposta concreta. Não quero mais protocolos sem solução nem orientações para ligar para um número que não atende!