O que aconteceu
Realizamos uma compra virtual no site Electrolux de um liquidificador 0000000000955117556- EBS30 liquidificado, conforme nota fiscal em anexo número 4173179/2, em 15/01/2026. Após a terceira utilização do produto o mesmo apresentou cheiro de queimado, não suportou bater morangos e parou de funcionar. Entramos em contato com a Central de atendimento ao cliente da Eletrolux que nos direcionou à Assistência Técnica Especializada. Levamos o liquidificador pela primeira vez na Assistência indicada que informou ter feito o reparo- após TRÊS meses de espera de peça. Quando retiramos o produto ao utilizarmos o liquidificador novamente apresentou os mesmos problemas citados acima e com o mesmo produto, morangos. Pela segunda vez retornamos à Assistência Técnica especializada Eletrolux, que alegaram ter feito os reparos mas o liquidificador não suporta bater frutas e parou novamente. Inclusive, na mesma nota fiscal em anexo, a Air fryer da Eletrolux parou de funcionar também, e a levamos para reparo na mesma assistência técnica indicada e fico receio do produto parar novamente. Em fim, solicito análise e providências do meu caso, visto que, estou com um produto danificado e do qual, já comprei com o problema. A troca por um novo ou a devolução do valor pago pelo produto que não funciona. Aguardo contato e a resolução deste problema.