O que aconteceu
Realizei a compra de um microondas na Loja da Electrolux através da plataforma da Shopee, porém o produto chegou com defeito, tentei contato pelo chat sem sucesso, o meu marido ligou na própria Electrolux, para verificar como fazer a devolução ou até mesma a troca do produto, deram um protocolo a ele e disseram que em 3 dias ligariam para marcar a retirada, por segurança pela plataforma da Shopee solicitei a devolução pois o dia 02/10/26 era o último dia para solicitar a devolução/reembolso.
A Shopee aceitou a devolução e pediu para entrar em contato com a Electrolux pelo chat para agendar a retirada do produto, porém deis do dia 02/10 que eu aguardo um retorno, e a única mensagem deles é que em 48 horas entraram em contato, tenho mais de 3 mensagem dizendo aguarde 48horas que entraremos em contato, tem 8 dias úteis que espero eles entrarem em contato, mais até agora nada e é sempre uma resposta mecânica, automática do sistema.
Aguardando um retorno pois estou com o produto em casa aguardando a retirada, sem poder utilizar o produto e ainda tendo que pagar a fatura que fechou sem o estorno, terei que pagar e não posso comprar outro produto, sem solucionar esse problema.
A minha insatisfação com a loja é tamanha que estou pensando se comprarei com eles novamente.