O que aconteceu
Realizei a compra de um liquidificador diretamente pelo site oficial da Electrolux, acreditando na confiabilidade da marca e no cumprimento do prazo informado no momento da compra.
Entretanto, desde o dia 05/10/2026, meu pedido ***** consta com o status "Em separação", sem qualquer atualização sobre o andamento da entrega.
O prazo informado era de 7 dias úteis, mas hoje, 22/10/2026, o produto ainda não foi entregue e sequer há informação de que tenha sido despachado.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, principalmente por se tratar de uma compra realizada diretamente na loja oficial de uma empresa do porte da Electrolux.
É inadmissível que um pedido permaneça tanto tempo na etapa de separação, ultrapassando o prazo informado, sem uma justificativa clara ou previsão concreta de entrega.
Solicito que a Electrolux esclareça o motivo do atraso, informe a situação real do meu pedido e providencie o envio imediato do produto, com um prazo de entrega concreto e confiável.
Aguardo uma solução rápida, pois realizei a compra esperando receber o produto dentro do prazo prometido.