O que aconteceu
Ganhei de presente um micro-ondas Electrolux, modelo MB37R, de 27 litros, branco, e fui surpreendida por uma situação extremamente preocupante: o prato de vidro do aparelho explodiu do nada.
Não esperava que isso acontecesse durante o uso normal do produto. A situação me deixou indignada e preocupada com a segurança, pois a quebra repentina do vidro pode provocar acidentes e causar ferimentos em quem estiver próximo ao aparelho.
Escolhi confiar na qualidade e na segurança da marca Electrolux, mas passar por uma situação como essa é frustrante, especialmente com um produto que ganhei de presente e que deveria funcionar adequadamente, oferecendo segurança ao consumidor.
Ressalto que não comprei o aparelho diretamente, pois o recebi como presente. Ainda assim, espero que a empresa trate o caso com seriedade e ofereça o suporte necessário para solucionar o problema.
Espero não receber apenas uma resposta automática, mas um atendimento efetivo, com respeito ao consumidor e uma solução adequada para o caso.
Aguardo o retorno e as providências da Electrolux