Micro-ondas Electrolux MEO23B com defeito nas teclas

Question

No dia 23 de agosto de *******, comprei um micro-ondas Electrolux MEO23B de 23L. Desde o início, percebi que, ao ligá-lo na tomada, ele acendia normalmente, mas as teclas apresentavam falhas intermitentes. Em alguns momentos, o funcionamento era normal, mas em outros, as teclas simplesmente não respondiam.

Agora, ao conectá-lo à tomada, o relógio acende normalmente e o barulho de início ocorre, porém as teclas não funcionam de forma alguma, impossibilitando o uso do aparelho. Moro sozinha e utilizo o micro-ondas com pouca frequência, então o problema não pode ser causado por desgaste de uso.

Pesquisando sobre o modelo, vi relatos semelhantes de defeito nas teclas, o que indica um possível vício oculto. Como estava viajando, só agora pude formalizar a reclamação, mas já faz um mês que o aparelho não funciona mais. Gostaria de uma solução, pois não consigo utilizar um produto que deveria ter qualidade e durabilidade.

Aguardo um retorno da Electrolux com uma solução para esse problema.

Accepted Answer

Olá Aline ,

Em relação ao seu relato, ressaltamos que, de acordo com o Certificado de Garantia, é imprescindível que o produto seja encaminhado ao nosso Serviço Autorizado.

Reiteramos que somente mediante a uma avaliação técnica atual é que conseguiremos auxiliar da melhor forma. Assim que o produto for levado para avaliação, apresentaremos uma solução adequada.

Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois vamos acompanhar até o fim!

Qualquer dúvida é só enviar uma mensagem privada aqui, combinado?

Valeria

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Micro-ondas Electrolux MEO23B com defeito nas teclas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor