Microondas Electrolux descascando internamente com pouco tempo de uso

Question

Eu e minha família somos clientes da Electrolux há muitos anos mas estou indignada com a falta de qualidade que alguns produtos tem apresentado ultimamente e a única resposta adquirida da empresa é que não está mais no prazo de validade. Entretanto, se a empresa constrói microondas para durar menos de 1 ano e meio, sugiro mudar de empreendimento, pois uma empresa que julgávamos sólida e de confiança, esta afundando seu nome. Cheguei na casa dos meus pais, dois idosos que usam pouco o microondas e mantem o maior cuidado do mundo com limpeza (apenas com pano), justamente para manter sua funcionalidade intacta, quando me deparo com a cena do eletrodoméstico todo descascando internamente, colocando a saúde deles em risco. A gente investe em um produto acreditando que durará anos, para ter que passar pelo constrangimento de, num curto espaço de tempo, desembolsar novamente um valor que não é barato, porque confiamos numa empresa que não passa mais credibilidade, pois de duráveis seus bens não tem nada.

Accepted Answer

Olá LETICIA

Sobre a situação que nos relatou através do RECLAME AQUI ressaltamos que é imprescindível que o produto seja avaliado pelo profissional da nossa Rede Credenciada Serviço Autorizado garantindo assim a qualidade técnica de atendimento aos nossos produtos, além da possibilidade de nosso auxílio em eventuais contratempos.

Esclarecemos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo da garantia legal (1 ano), o atendimento será mediante a uma taxa de avaliação e aprovação de orçamento.

De qualquer forma, temos uma proposta para avaliação do seu produto, acionamos nosso Serviço Autorizado e solicitamos que seja feito contato para o agendamento da visita técnica.

Acompanharemos o seu atendimento até a conclusão.

Reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto é que conseguiremos apresentar a melhor solução.

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?

Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,

Tatiane
Electrolux Cuida: www.atendimento.electrolux.com.br/
0800 728 8778 (demais localidades)

Microondas Electrolux descascando internamente com pouco tempo de uso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor