Microondas Electrolux descascando internamente: Solicitação de reposição

Olá Elaine,

Informamos que a oxidação pode ocorre por vários fatores, seja quando atingidos por produtos de limpeza que contenham cloro, como alvejantes e água sanitária, ou até mesmo devido a influências ambientais e climáticas. Esclarecemos que em regiões litorâneas, devido a maresia, a oxidação é mais propícia.

Conforme o manual do fabricante página 21, constam as orientações para limpeza e manutenção do produto:
Quando limpar superfícies do forno, utilize sabão e/ou detergentes suaves, neutros e não abrasivos, aplicados com uma esponja ou pano macio.
Lembre-se de desligar o micro-ondas da tomada sempre que for limpá-lo.
Após a limpeza, é aconselhável manter a porta aberta por alguns minutos para eliminar o excesso de umidade.
Para limpar seu micro-ondas, use apenas um pano macio umidecido em água (de preferência morna) e detergente neutro.
Após a limpeza, seque com pano macio e seco.
Jamais limpe seu micro-ondas com fluídos inflamáveis como álcool, gasolina, querosene, tinner, varsol, solventes ou removedores. Evite produtos químicos como detergentes com amoníacos, ácidos, vinagres, soda ou abrasivos como sapólios, esponjas plásticas ou de aço, lã de aço, etc. Não use produtos que liberem vapores químicos corrosivos e/ou tóxicos no aparelho, pois podem danificar a estética de seu produto.
Interior
Mantenha o interior do forno limpo e seco.
Resíduos dentro do forno absorvem micro-ondas e assim prolongam o tempo de cozimento.
Resíduos de alimentos líquidos derramados grudam nas paredes do forno e na superfície da porta.
Limpe o interior do forno imediatamente após o uso com um pano úmido.
Retire a gordura com um pano úmido com água e sabão neutro, ou com papel toalha. Enxágue o pano, passe novamente para retirar os resíduos de sabão e seque bem.
Não deixe acumular gordura e/ou resíduos de alimentos na superfície da Tampa Guia de Ondas. Com um pano úmido e sabão neutro, realize a limpeza periódica para evitar danos ao produto.

Sobre a situação envolvendo o seu produto, reiteramos que o mesmo se encontra fora da garantia do fabricante, e para a substituição de peças oxidadas, se faz necessária a avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados, e o atendimento será mediante a uma taxa de avaliação e aprovação de orçamento.

Caso tenha interesse, consulte a lista de nossos Serviços Autorizados em nosso site, através do link: https://******* e faça contato para o agendamento e avaliação no produto com a abertura de uma Ordem de Serviço.

Após realizado, pedimos que nos envie os dados abaixo para que possamos sequenciar o seu atendimento.


- Dados do endereço onde o produto está instalado (Rua, Nº, Bairro, Cidade, Estado, CEP);

- Nome do Serviço Autorizado que fez o seu atendimento.

- Número da Ordem de Serviço


Reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto com a abertura de uma Ordem de Serviço, é que conseguiremos apresentar a melhor solução.


A Electrolux permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.


Atenciosamente,

Ana


Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.



Acesse: https://*******



Time Electrolux Cuida

Boa tarde!! Meu problema não é oxidação, ele descascou mesmo, a tinta está soltando conforme Fotos já anexadas.
Moro na ******* bairro minaslandia em Belo Horizonte e onde é a assistência técnica mais próxima que posso levar?
Desde já agradeço

Olá Elaine,

A Assistência Técnica que atende a sua região é a Maq Service:

Rua: ******* - Carlos Prates - Bairro: Carlos Prates
Cidade/Estado: Belo Horizonte, MG - CEP: **************
Telefone: *******

Aguardamos o encaminhamento do produto ao Serviço Autorizado para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.


A Electrolux permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Ana
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