Microondas Electrolux ME23B com defeito após o 1 dia do fim da garantia
Respondida
Natal - RN
18/08/2025 às 13:45
ID: 224781535
Sou mais uma vitima do erro do problema do Microondas ME23B.
Comprei meu microondas nas Casas Bahia, para retirada, no dia 14/08/2024 e retirei o mesmo no dia 16/08/2024.
Ontem, dia 17/08/2025, ao chegar o aparelho estava bipando sem parar e o teclado sem funcionar. Tirei da tomada, voltei a ligar depois de alguns minutos e o mesmo permanece. Agora estou com um produto com problema de vicio oculto claro com apenas 1 dias após o final da garantia.
Tenho diversos produtos electrolux em casa (geladeira, máquina de lavar, arcondicionado.. ) e nunca pensei que seria vitima desse absurdo. Não há quem me convença que isso não é um problema observado pela empresa diante de tantos relatos IGUAIS que encontramos aqui no site.
Nunca vamos encontrar elogios, aqui, mas dado a linha do tempo que podemos observar nessa plataforma dessa reclamação em especifico é estarrecedor saber que a empresa não se propoe a resolver isso de maneira mais célere.
Perdi a garantia por 1 dia e agora vou precisar comprar outro aparelho para esterilizar as mamadeiras do meu filho de 1 ano.
chave da nota fiscal - *****
Lamentável demais.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 15:35
Olá, Hermínio,
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de lhe esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Sobre a situação que nos relatou, esclarecemos que após o término da garantia, é necessária uma avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados para que a situação seja completamente resolvida mediante aprovação de orçamento.
Queremos reforçar o nosso compromisso com você e informar que temos uma proposta de solução para apresentar.
Enviamos uma mensagem privada com os detalhes do atendimento e permanecemos à disposição para viabilizar a solução assim que recebermos seu retorno.
📌 Importante: Pedimos que não avalie o atendimento até a solução completa da situação, pois ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?
Agurdamos seu retorno!
Atenciosamente,
Lucimara
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