Microondas ELETROLUX MODELO MS37R PRATA 27L 220V , saindo faisca DA PORTA ao funcionar .

Olá Irene,


Sobre a situação que nos relatou através do RECLAME AQUI ressaltamos que é imprescindível que o produto seja avaliado pelo profissional da nossa Rede Credenciada Serviço Autorizado garantindo assim a qualidade técnica de atendimento aos nossos produtos, além da possibilidade de nosso auxílio em eventuais contratempos.

Esclarecemos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo da garantia legal (1 ano), o atendimento será mediante a uma taxa de avaliação e aprovação de orçamento.

De qualquer forma, conforme nosso contato 16/01/******* 08:43, apresentamos uma proposta de solução para o seu produto, porém tivemos a sua recusa em aceitar.

Deixo registrado que, caso mude de ideia, iremos priorizar o seu atendimento.

De qualquer forma, reiteramos que a nossa proposta de solução envolvendo o seu produto, está dentro dos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto.

Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.

Atenciosamente,
Juciliana


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Time Electrolux Cuida

Hoje dia 16.01.25 recebo uma ligação da eletrolux, dizendo que eu teria que pagar pelo conserto do micro-ondas por ter passado a validade de garantia de alguns meses.
Porém quando liguei em dezembro de ******* fazendo a reclamação de que meu microondas estava saindo faisca ao ser ligado e correndo o risco de um incêndio, eu havia dito que a garantia havia vencido a 8 meses. Mesmo assim a Eletrolux disse para eu não me preocupar que iriam resolver meu problema.
O técnico veio até a residência e constatou que precisaria trocar 3 peças e pra minha surpresa a Eletrolux me liga hoje e diz que eu tenho que pagar por um produto que foi mal feito e durou pouco mais de 1 ano.
Não entendi o porquê eletrolux sabendo que já não tinha mais garantia desde o primeiro contato que fiz, não me disse logo que eu teria que arcar com tudo, mas não, simplesmente me disse para eu ficar tranquila que resolveria o problema.

Agora fica uma pergunta!
Se eu soubesse que eu teria desde o comece de pagar, o porquê eu ficaria mais de um mês me desgastando, sem poder usar o microondas, me desgastando em ter que ligar sempre para a eletrolux para saber como estava a situação, para no final eu mesmo ter que pagar pelo conserto.
Não seria mais conveniente eu pegar o microondas e levar direto pra reparo?
Sinceramente estou sem intender!