O que aconteceu
Fiz a compra de uma geladeira através do site da empresa, foi entregue quebrada por dentro, o gaveteiro grande e o plástico da porta por dentro. Assim q vi o problema, entrei em contato em 29/09 e até hj não fizeram a troca, o produto está na transportadora desde o dia 07/10, dizem q só falta a nota de autorização da troca e até hj não passaram essa nota para a transportadora, entrei em contato por vários canais com a empresa e a terceirizada que fala com a gente, diz q não tem contato direto com a Eletrolux, que é tudo por protocolo, q o setor tem 72 horas pra responder (já foi umas 3 vezes esse prazo) e nada!!!! Muito descaso com o cliente, prazo já passou faz dias e nem um email pra nos informar, só ficam dizendo q reiteraram o ***** e nada de efetivo!!!!!
Já fiz várias compras dessa marca, da mesma forma e nunca passei por isso, hj tive até uma crise de ansiedade e quase não consegui falar com a atendente, pq estava até chorando de nervoso! Muito triste essa situação, de uma empresa tão grande e lembrada pela qualidade (há tempos atrás).
Espero que resolvam esse caso, acompanhando a entrega de um produto íntegro, com um ajudante para o motorista, pq ele veio sozinho e tem 1 lance de escada, pois isso até atrapalhou minhas férias, infelizmente...