O que aconteceu
Geladeira Electrolux IM7S: produto chegou amassado e a substituta parou de funcionar
Eu e meu marido compramos um refrigerador Electrolux Frost Free IM7S diretamente pelo site da Electrolux. Desde a entrega, estamos enfrentando uma situação extremamente desgastante.
A primeira geladeira chegou à nossa residência toda amassada. Após diversos contatos e muita dificuldade, conseguimos a troca do produto.
Porém, poucas horas depois de ser ligada, a nova geladeira também apresentou problema: parou de funcionar e começou a piscar todas as luzes do painel.
Com isso, os alimentos que estavam no refrigerador e no freezer começaram a descongelar. Diversos produtos da nossa compra do mês estragaram, causando prejuízo financeiro e muitos transtornos.
Desde então, estamos tentando conseguir uma solução com a Electrolux, mas o problema continua sem resolução. Compramos um produto novo, diretamente da fabricante, e já recebemos duas unidades com problemas.
É muito frustrante passar por tudo isso com um eletrodoméstico essencial para a nossa casa. Não podemos continuar aguardando sem uma solução efetiva e um prazo claro.
Solicito que a Electrolux resolva o problema com urgência, garantindo uma geladeira em perfeito funcionamento ou a devolução do valor pago. Também peço uma solução para o prejuízo com os alimentos perdidos.
Aguardo um retorno com uma providência concreta e uma data definida para a resolução.