O que aconteceu
Fiz uma compra de uma geladeira ELETROLUX no site das Casas Bahia, a geladeira foi entregue na terça-feira dia 27 e o entregador acabou batendo a porta da geladeira enquanto entrava na casa e amassou a porta. Apenas vi o amassado quando este foi embora e eu desembalei a geladeira. Desde de terça mesmo estou tentando entrar em contato com a loja que me encaminhou para um lojista da Eletrolux pra trocar o produto que já não foi barato e sem resposta. Mandaram três emails exatamente da mesma forma pedindo imagens da geladeira que prontamente enviei e não recebi resposta. Comprei a geladeira nas Casas Bahia justamente porque entregaria rápido, sendo a geladeira um eletrodoméstico de uso crítico para o dia a dia, agora estou sem geladeira, com a batida na minha cozinha e sem poder usar aguardando a troca.
Já liguei e a atendente me pediu para aguardar o atendimento por email, cá estou há mais de uma semana aguardando esse atendimento.
Os dias estão quentes e sem geladeira tudo que eu compro está estragando depressa, peço que as Casas Bahia juntamente da Eletrolux que retirem e troquem a geladeira o mais rápido possível pois é uma situação insustentável.
Fiz a compra no dia 17/10.
Aguardo retorno.