O que aconteceu
Comprei uma geladeira IBS6 em fevereiro desse ano(2026) com 4 meses a porta de cima começou a descascar, solicitei assistência e assim trocaram a porta da geladeira, e então com mais 3 meses agora está acontecendo o mesmo com a do freezer, então entrei em contato com o SAC e me foi passado a informação errada!
Que eu deveria entrar em contato com a Magazine Luiza que eles que seriam os responsáveis pela solução do problema, e do Magazine Luiza eu recebi a informação que não era o procedimento correto, sendo assim sem solução eu dei entrada em uma reclamação formal no PROCON, só assim uma pessoa da Electrolux me ligou na quinta-feira da semana passada me dizendo que o meu pedido de troca da geladeira seria atendido, e me deu a opção de escolher entre dois modelos, e eu pedi para que ela me ligasse no outro dia, já que eu estava no trabalho(já era mais de 15:00 da tarde) e que precisava ver se essas outras geladeiras dariam na minha cozinha já que eram maiores que a minha , então ela disse que tudo bem e que me retornaria. e até agora nada!! Procurei uma geladeira boa e vinculei a Electrolux a essa garantia em qualidade e agora estou passando por todo esse transtorno!