O que aconteceu
Registro reclamação contra a Assurant Seguradora (CNPJ 03.823.704/0001-52) e a Electrolux (CNPJ 76.487.032/0001-25) por descumprimento de oferta e grave falha no atendimento. No ano passado, o produto apresentou o mesmo defeito; um técnico veio, deu uma olhada rápida e, logo após, a empresa emitiu um laudo alegando falsamente que o seguro não cobria o problema. Este ano, a máquina parou com o mesmo vício e o técnico confirmou que o defeito é na placa/painel, peça de cobertura obrigatória. Contudo, desde a semana retrasada, as empresas agendam visitas técnicas pelo WhatsApp, não comparecem e se recusam a dar explicações. Sou obrigado a implorar por respostas enquanto estou privado de um bem essencial. Exijo que este órgão intime as empresas para que realizem o conserto imediato do produto sob pena de eu exigir uma máquina nova ou a devolução integral do meu dinheiro caso o prazo legal de 30 dias seja atingido.