Nao compre geladeira ELETROLUX DB52X duplex Inverter 454L
Não resolvido
Curitiba - PR
21/03/2018 às 19:31
ID: 33989171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta ja é a terceira ou quarta vez que fico na mao com esta geladeira. Acabei de perder todos os alimentos da geladeira e do freezer porque ela simplesmente parou de funcionar. Chamamos a assistência técnica e esta novamente diagnosticou um grave problema na placa central, ou seja, terei que pagar *******,00 porque a geladeira não esta mais na garantia. esta é a segunda reclamação no reclame aqui, e a quarta vez que o produto apresenta defeito. Se alguém quiser pegar referencia para saber se o produto é bom e se deve comprar a resposta é NAO. ninguém compra uma geladeira destas ( inverter, aço inox, painel eletrônico, linda) para durar apenas 3,5 anos e de tempos em tempos ficando sem a geladeira ate que seja consertada e perdendo varias vezes os alimentos do freezer e geladeira. É so desgaste e prejuízo. Náo recomendo a marca.
JA ESTAMOS HA 3 SEMANAS SEM A GELADEIRA, O SAC DA ELECTROLUX ENTROU EM CONTATO APOS A PRIMEIRA RECLAMAÇAO DIZENDO QUE IRIAM RESOLVER, MAS NADA ACONTECEU. HOJE APOS 3 SEMANAS A ASSISTENCIA TECNICA ENTROU EM CONTATO DIZENDO QUE A PEÇA CHEGOU, MAS TERIAMOS QUE PAGAR *******,00. ISTO E UM ABSURDO E AGORA VOU AO PROCON PROCURAR MEUS DIREITOS. DURANTE ESTE TEMPO O QUE TEM NOS SALVADO E UM FRIGOBAR BRASTEMP QUE NUNCA NOS DEIXOU NA MAO.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2018 às 09:58
Senhora Rejane, bom dia!
Conforme nosso recente contato telefônico com o Sr. Denilson, aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de lhe esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Sobre a ******* seu produto, reiteramos que após o término da garantia, o atendimento deve ser feito mediante aprovação de orçamento junto a um de nossos Serviços Autorizados. Reforçamos ainda que o orçamento informado pelo nosso Serviço Autorizado está coerente com o sugerido pela Electrolux.
Identificamos que o orçamento já foi aprovado e o produto reparado.
A Electrolux agradece o seu contato e permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
SAC Electrolux
Site: https://******* ? Fale Conosco
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)
Réplica do consumidor
26/03/2018 às 21:07
Que tipo de confiança a Electrolux espera de seus consumidores? Em 4 anos, 4 defeitos. Em contato telefônico no dia 14/03 a Sra Lilian do SAC informou que mandaria um engenheiro para avaliar o produto, mas não, simplesmente lavam as mãos dizendo que esta fora da garantia e que o valor cobrado esta coerente. E o valor das mercadorias perdidas? Vocês acham normal esta quantidade de placas queimadas? Estou dando oportunidade de repararem o prejuízo e melhorar a imagem da empresa. Simplesmente fechar a reclamação nã o ira resolver. Não se dignaram nem a fornecer a peça de graça ou com desconto.
Consideração final do consumidor
30/03/2018 às 11:17
pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0