Não consigo abrir chamado pelo site por travar no 'não sou um robô'

Bom dia! Estou tentando abrir um chamado pelo site, mas na opção " não sou um robô" o site trava, impossibilitando a conclusão, e sendo necessário repetir todo o processo de abertura de chamado, sem sucesso. Estou enviando por aqui, pois encontrei uma peça solta em minha lava louça, conforme enviado foto em anexo, e não sei do que se trata.