O que aconteceu
Solicito o cancelamento imediato da compra indevida realizada em 04/02, referente ao pedido *****, e o estorno integral do valor cobrado.
Não consigo cancelar o pedido pelo site e também não obtenho atendimento pelos canais da Electrolux. O atendimento automático não oferece uma opção que resolva a solicitação e me mantém em um ciclo de menus, sem acesso a um atendente. Por telefone, a ligação não é concluída.
Apesar das tentativas de cancelamento, já recebi a nota fiscal e o produto está com a transportadora.
Peço uma solução urgente, com o cancelamento do pedido, a interrupção da entrega e o processamento do estorno antes do vencimento da minha fatura, para evitar prejuízo financeiro.
Aguardo confirmação por escrito do cancelamento e do prazo para efetivação do estorno.