Electrolux

Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

05/08/2026 às 10:04

ID: 255661837

Comprei uma maquina de lavar no site de 12/07/2026 com prazo de 5 dias uteis pra chegar. Deu o prazo, a maquina não chegou.
Entrei em contato com a electrolux para ver o que aconteceu e nem eles conseguiam contato imediato com a transportadora terceirizada que eles contrataram e me deram um prazo para retorno. Falaram que a transportadora ia me contatar.
A transportadora não entrou em contato e reclamei com a electrolux mais uma vez pedindo o cancelamento da compra e tive que me virar pra arrumar outro dinheiro pra comprar a maquina em uma loja local pois ja estava ha dias lavando roupa na mão e para cancelar me falaram que precisaria a maquina voltar para a fabrica (pela mesma transportadora que não me entrou) para aí sim devolverem o meu dinheiro.
Sexta feita mais uma vez entrei em contato com a electrolux e o meu chamado de cancelamento tinha sido esquecido no sistema e pediram prioridade e um prazo de 72h uteis que acaba agora.
Eu quero o meu dinheiro de volta ou procurarei os meios legais. É um absurdo quase 1 mês tentando que façam o mínimo que é entregar o produto ou devolver o dinheiro. Eu não tenho culpa nenhuma se a electrolux não sabe escolher uma transportadora que preste.
Essa é a minha segunda reclamação aqui. A primeira foi encerrada com a promessa que a transportadora me ligaria, o que não aconteceu.