Não tem refil para o purificador de água e não gela o suficiente

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/02/2022 às 12:06

ID: 137637439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei o purificador e não consigo comprar o refil do filtro para trocar, tem mais de 2 meses que entro no site e não tem para comprar. O purificador com 3 meses de uso saiu as letras que indicam água fria e gelada além de não gelar água. Paguei para uma pessoa instalar e queriam que eu levasse para um endereço para fazer a manutenção. Teria que para alguém desinstalar e depois reinstalar o purificador.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/02/2022 às 10:50

Olá Maria

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Referente ao seu relato, informamos que em 08/02 o Refil Purificador estará disponível para comercialização em nossa loja online:

Filtro/Refil de Água Acqua Pure para Purificador Electrolux PE12A/PE12B/PE12G/PE12V - Electrolux

Para o chamado da Serigrafia, acionamos o Serviço Autorizado:
Tecfast
Telefone:*******
Para que o produto tenha uma avaliação técnica.

A Electrolux permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Site: https://*******
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)
Cordialmente,
Carla Contact Center Electrolux - Mídias Sociais

Réplica do consumidor

08/02/2022 às 07:28

O produto continua esgotado no site da Electrolux o refil que eu preciso é para filtro PE12B... nada resolvido por enquanto

Réplica da empresa

19/03/2022 às 08:31

Olá Maria

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Referente ao seu relato, informamos que o Filtro/Refil Original de Água Acqua Pure para Purificador Electrolux PE12A/PE12B/PE12G/P, está disponível em nossa loja online:

https://*******

A Electrolux agradece o seu contato e permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Carla Contact Center Electrolux
Site: https://*******
******* ******* (capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (demais localidades)