Painel da geladeira acende e troca as funções sozinho
Em réplica
Ijuí - RS
30/05/2023 às 21:31
ID: 165597923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei minha geladeira a 1 ano atrás e há dias tenho notado que o painel da mesma está com problema, pois está acendendo e trocando as funções sozinho.
A geladeira não teve nenhum problema até o momento e agora esta assim, também nao houve nenhuma batida ou foi mexido.
Pesquisei muito antes de comprar, afinal foi um baita investimento, pra em um ano já estar com problemas!
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 16:04
Olá Jordana,
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Esclarecemos que após o término da garantia é necessária uma avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados para que a situação seja completamente resolvida mediante aprovação de orçamento.
Recebemos a sua solicitação no site do Reclame Aqui e queremos lhe auxiliar da melhor maneira possível. Desta forma acionamos o nosso serviço autorizado para que eles entrem em contato com você e agende um horário para avaliação do produto.
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você encerrará a reclamação. Combinado?
Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que te responderemos.
Atenciosamente,
Sabrina
Electrolux Cuida: https://*******
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Réplica da empresa
06/07/2023 às 12:28
Olá Jordana,
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.
Realizamos diversas tentativas de contato em seu número cadastrado, mas sem sucesso. Tentamos contato por telefone nos dias 03/07, 05/07 e 06/07 também enviamos whatsapp e mensagem pelo ReclameAQUI.
Acionamos a nossa autorizada para agendar avaliação do produto e eles também não tiveram sucesso no contato.
Reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto com a abertura de uma Ordem de Serviço, é que conseguiremos apresentar a melhor solução.
Estamos te enviando o contato da nossa autorizada para que você entre em contato para agendar a avaliação conforme a sua disponibilidade.
Assistência Técnica Savedra de Oliveira e Kepplin Ltda - ME para agendamento pelo telefone *******
Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que te responderemos.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Sabrina
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