Panela de pressão elétrica com mancha

Ola Janaina,

Sobre a situação que nos relatou, é necessária a avaliação técnica de um de nossos Serviços Autorizados para que a situação seja completamente resolvida.

Mediante ao seu manifesto, informamos que produtos de Pequeno Porte não possuem atendimento domiciliares, o procedimento de análise deve ser feito diretamente em uma de nossas Redes Credenciadas com a entrega do produto no Balcão.

Pedimos desculpas em nome da Electrolux quanto aos transtornos causados.

Para que possamos manter o atendimento, será necessário a abertura de uma Ordem de Serviço junto a uma de nossas Redes Autorizadas e esse produto poderá ser levado por uma pessoa de sua confiança, junto com a Nota Fiscal de compra.

Assistência Técnica para a sua Região:

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Conforme nosso contato em 29/01/******* 14:18, pedimos que nos retorne para informar o protocolo SVO após deixar o aparelho no local para avaliação técnica. e tivemos a sua aceitação, porém, Consumidora informa que não teria um prazo para levar o produto até a assistência.

Reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto, com a abertura de uma Ordem de Serviço, é que conseguiremos apresentar a melhor solução.

Atenciosamente,
Daiane

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Acesse: https://*******

Time Electrolux Cuida

Foi-me pedido que levasse a panela a uma assistência técnica para avaliar a mancha (!!!), porém, por conta do trabalho, não consegui levar. Já tinha visto aqui no Reclame Aqui uma reclamação semelhante à minha, e em contato telefônico a funcionária da Electrolux disse desconhecer outra reclamação sobre o mesmo problema apresentado por mim. Então eu mesma removi as manchas aplicando uma esponja macia com saponáceo cremoso (tipo Cif, Mr. Músculo). Portanto, fica a dica: se você tiver o mesmo problema que o meu, pode usar esse tipo de produto que não vai danificar a panela. Lembrando que apliquei o saponáceo cremoso na parte interna da tampa. E Electrolux, fica a sugestão de solicitar à equipe técnica que faça esse teste e acrescente ao manual da panela, já que esse não é um caso isolado.