O que aconteceu
Fiz uma compra de um Freezer modelo HE150 tem 01 ano, o mesmo está com o armotecedor da porta danificado, estou procurando a peça a mais de 06 meses em todos os lugares possíveis, através das autorizadas da eletrolux, frimaq em Belo Horizonte, simplismente não tem a peça. Acho uma falta de respeito, pois vendem o produto e não possuem a peça quebrada para substituição. Gostaria que a empresa se manifesta se, o produto é novo. É somente o amortecedor dos 02 lados da porta. Modelo do freezer HE150.
Fico no aguardo
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Electrolux respondeu
04/05/2026 às 15:31
Oi EDVALDO,
Esclarecemos que o seu produto encontra-se fora da garantia e o reparo deve ser feito mediante aprovação de orçamento, porém avaliamos com bastante cuidado e carinho a sua situação e, em caráter de exceção, apresentamos uma proposta de solução e tivemos sua aceitação.
Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois vamos acompanhar até o fim!
Qualquer dúvida é só enviar uma mensagem privada aqui, combinado?
Ficaríamos muito felizes em receber a sua avaliação à respeito do nosso atendimento, no site Reclame Aqui. Podemos contar com você?
Grande abraço,
Atenciosamente,
Lidiane
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Time Electrolux Cuida
Consumidor respondeu
30/05/2026 às 20:17
Boa noite, a empresa ligou e me fez uma proposta, estou no aguardo, porém a peça ainda não chegou.Consumidor respondeu
13/06/2026 às 09:39
Novamente, me mandaram a dobradiça porém a mola que é o problema não veio, o problema continua sem solução, e olha que explanei com a atendente que a mola ou amortecedor que era o problema, aconteceu o mesmo problema com uma autorizada mandou a dobradiça e não veio a mola. Continuo decepcionado com a empresa que não consegue resolver o problema.Consumidor respondeu
13/06/2026 às 09:44
Veio somente a dobradiça o amortecedor ou mola que fica dentro não veio, problema persiste sem solução, enquanto isso estou usando uma vassoura para escorar a porta do freezer para ficar aberta.Consumidor respondeu
17/06/2026 às 12:13
Problema não resolvidoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A peça do lado esquerdo veio correta dessa vez e o problema foi solucionado!!!