Pedido não faturado após pagamento por PIX
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 15:28
ID: 256675369
Fiz uma compra no site ELETROLUX. (Lava louça) pagamento por pix no dia 11/08/2026 e após o pix o site caiu e desde então tenho entrado em contato via WhatsApp e por telefone 0800 e só falam que o pedido não foi faturado!
Não disponibilizaram email para reclamação e todos os contatos por 0800 pedem prazo de 48 horas úteis e hoje pediram um prazo de 72 horas úteis!!!!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:59
Olá Sonia,
Analisamos sua situação com atenção e, conforme nosso contato, apresentamos uma proposta de solução para resolução da manifestação aberta.
Isso não significa que sua reclamação esteja encerrada! Continuaremos acompanhando tudo de perto até a conclusão.
Se tiver qualquer dúvida, envie uma mensagem privada por aqui.
Gostaríamos muito de receber sua avaliação sobre nosso atendimento no site Reclame Aqui. Podemos contar com você?
Atenciosamente,
Vinicius
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