Péssima qualidade dos produtos

Question

Comprei um Forno Elétrico De Embutir Electrolux Com 59 Litros Preto (oe60m). Com pucos dias após a instalação dois botões do mesmo quebraram. Dei entrada na assistência técnica no dia 10/12/18, OS: 12948820 - e no dia 27/12/18 OS: 12983945. Até o momento, dia 24/01/******* ainda não recebi o botão ferente a primeira ordem de serviço. O que está em desacordo com a lei de defesa do consumidor.
Já havia entrado em contato com eles anteriormente e me informaram que iram retirar o produto e devolver o dinheiro pago. Enviaram os funcionários para recolher o produto em me comunicar, os mesmos quando cegaram na minha casa não sabiam remover o mesmo, pois é um forno de embutir. Complicado essa empresa. O que preciso são dos meus botões, já paguei para instalar o mesmo e não vou pagar para retirar e instalar um outro.

Accepted Answer

Olá Alysson,

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Apresentamos uma proposta de solução para você e tivemos a sua aceitação! Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão.

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação.

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.

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Atenciosamente,

Elaine Higgins
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Péssima qualidade dos produtos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor