O que aconteceu
Fiz uma solicitação de devolução de um pedido que fiz pela Shoppe no mesmo dia em que o pedido chegou, dia 27/10, pois o pedido veio com defeito, a shoppe disse para entrar em contato com o vendedor, no caso a Electrolux, pelo chat para combinar a coleta do produto, no chat pedia para aguardar contato, o vendedor chegou a me manda mensagem no WhatsApp no dia seguinte a solicitação de devolução falando que iam me ligar para agendar a coleta, eu falei que era melhor tentar contato pelo WhatsApp já que eu estou sempre fora de casa e quase não consigo atender ligações, porém não foi feito mais contato nem de um jeito e nem do outro, tentei mandar outras mensagens no mesmo número mas sem retorno e nem no chat da shoppe me respondem, hoje já é dia 05/11, estou com o produto avariado em casa e ainda não foi feita a coleta para realizarem meu reembolso, quero saber como podemos resolver pois não vou ficar no prejuízo.