Problema de qualidade na pintura interna de micro-ondas Electrolux após 2 anos de uso
Respondida
Umuarama - PR
25/05/2026 às 08:53
ID: 249567899
Comprei um micro-ondas modelo MI41S da Electrolux e, após cerca de 2 anos de uso normal, a pintura do teto interno começou a descascar e formar bolhas. O aparelho sempre foi utilizado de forma correta e limpo regularmente, porém mesmo assim a parte interna do teto está deteriorando. Isso gera preocupação, pois pode expor o metal interno e até causar faíscas durante o uso.
Entendo que o produto já está fora do período de garantia, porém acredito que um eletrodoméstico desse tipo deveria ter maior durabilidade na pintura interna, já que é uma parte essencial para o funcionamento seguro do aparelho.
Gostaria de saber qual solução a Electrolux pode oferecer para esse caso, pois considero que se trata de um problema de qualidade do material interno do produto.
Estou aguardando.o retorno ate agora nao entraram em contato comigo ja levei para o técnico e ele disse que esta aguardando a resposta de vocês
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:21
Olá, JESSICA.
Sobre a solicitação que nos relatou, esclarecemos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo da garantia legal (1 ano), mas você sempre terá nosso respaldo independente do tempo.
Para uma solução efetiva, é imprescindível avaliação atual no produto para elaborarmos uma proposta de solução adequada, ao qual realização a intervenção para esse agendamento.
Após análise das informações disponíveis e técnica, verificamos que o produto encontra-se fora do período de garantia. Destacamos que não foi possível validar a data de compra por ausência da nota fiscal, e, conforme a etiqueta de identificação, trata-se de um item fabricado no ano de 2019.
Durante a avaliação técnica, não foi identificada falha pontual em componente específico (peça), sendo constatado que a condição apresentada é decorrente de uso contínuo e desgaste natural do produto ao longo do tempo, desta forma, o reparo deverá ser mediante aprovação de orçamento junto ao nosso Autorizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.
Atenciosamente,
Ana Karolyne
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