Produto entregue avariado e com indícios de uso Solicito troca por um novo
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 20:27
ID: 250553111
Produto entregue avariado e com indícios de uso Solicito troca por um novo
Comprei uma Máquina de Lavar Frontal Electrolux 12kg Branca Inverter com Água Quente e Lavagem Inteligente (LFB12) no dia 01/06/2026 às 11h41. O produto foi entregue hoje pela manhã, dia 04/06/2026.
Embora a embalagem externa estivesse intacta, para a minha total surpresa e decepção, o produto veio avariado e com claros aspectos de uso. A máquina tem todas as características de um produto que saiu de uma assistência técnica:
Veio molhada por dentro;
Com um parafuso solto e marcas de arranhões;
O parafuso de transporte (que trava o tambor) apresenta duplo furo, constatando que o produto já foi aberto e manuseado anteriormente.
Eu paguei por um produto novo e lacrado, não por um item usado ou recondicionado. Se a intenção fosse comprar algo usado, teria procurado outro canal de venda. É uma vergonha que uma empresa desse porte aja dessa forma com o consumidor.
Exijo a troca imediata do produto por um modelo idêntico, totalmente novo e de fábrica, ou o cancelamento da compra com a devolução integral do valor. Aguardo um posicionamento urgente para a coleta desta máquina e entrega da nova.
As fotos e videos das avarias: *****