Produto enviado como reposição chegou com defeito e SAC da Eletrolux é ineficiente
Respondida
Vespasiano - MG
17/08/2026 às 12:02
ID: 256649103
Bom dia. Aproximadamente 5 meses atrás, encaminhei um eletro para assistência técnica, após 3 dias de uso, sendo o aparelho um mixer. Devido a demora pra realizar o conserto, o que não foi feito é, 4 meses depois a empresa entrou em contato, acabei comprando outro de outra marca e fiquei aguardando o retorno da eletrolux, para o ressarcimento do valor. Após conversar, foi me pedido uma oportunidade da etrolux mostrar a qualidade dos seus produtos e, me ofereceram um triturador, uma ve que eu já havia comprado um novo mixer da Arno. Aceitei, não porque precisava, mas para não ficar no prejuízo. O aparelho ficou embalado, lacrado e hj ao tentar utilizá-lo, fiquei decepcionado. O aparelho não funcionou. O sac da eletrolux é um dos piores do mercado. Fiquei a manhã inteira tentado contatá-lo, mas sem sucesso. Por conhecer a demora da eletrolux em tudo e, por reincidência em menos de 6 meses, acho que será mais prudente, tomar providências mais seguras e rápidas. A eletrolux foi é está sendo pra mim, uma grande decepção.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:12
Olá Osiel,
Apresentamos uma proposta de solução que você aceitou. Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois seguiremos acompanhando até a conclusão para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Pedimos apenas que aguarde a solução completa antes de registrar sua avaliação, pois ao avaliar a reclamação será automaticamente encerrada. Combinado?
Caso tenha alguma dúvida ou precise nos acionar, basta enviar uma mensagem privada e responderemos rapidamente para apoiar você.
Atenciosamente,
Diogenes
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