Produto não recebido e descaso no atendimento da Electrolux

Question

Comprei um micro-ondas diretamente no site da Electrolux e recebi um e-mail informando que o produto havia sido entregue. Porém, o equipamento nunca chegou ao meu endereço.

Já entrei em contato com a empresa por duas vezes. Na primeira ligação, recebi um prazo para retorno que não foi cumprido. Precisei ligar novamente e recebi um novo prazo, mas até o momento continuo sem resposta e sem solução.

É extremamente frustrante comprar diretamente do fabricante e passar por esse tipo de situação. Estou sem o produto, existe uma confirmação de entrega indevida e a Electrolux ainda não resolveu o problema.

Aguardo uma solução urgente.