Electrolux

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Salvador - BA

19/01/2017 às 08:09

ID: 23689107

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Adquiri o purificador de água PA21G e em menos de 4 meses apresentou um problema, não sai água gelada. Liguei para a assistência para saber do problema, eles me informaram que para esse tipo de produto teria que levar na loja. Logo quando cheguei na loja, expliquei o problema e o funcionário, sem realizar nenhum teste já condenou meu filtro. Perguntei se eram filtros independentes, pois para agua natural e agua fria o produto funciona normalmente. Ele me falou que não, é somente um filtro. Logo expliquei que não via a possibilidade de ser filtro, já que o produto só não funciona para a função gelada. Ele não soube me explicar o porque e falou que aconselhava eu comprar outro filtro no valor de R$*******,40 para não ficar sem o produto muito tempo. Ele deixou claro que queria vender o filtro, expliquei que meu produto está na garantia. Mesmo assim deixei o produto do dia 06/01/******* ate o dia 18/01/*******. O laudo técnico realmente foi filtro, realizei o pagamento de R$*******,40 e realizei a substituição e o problema persiste como já era esperado, péssima assistência técnica. Mesmo se fosse filtro, como explica em menos de 4 meses o filtro dar problema? Moro em uma das 3 maiores cidades do Brasil e em um bairro nobre, logo a qualidade da água que recebo é uma das melhores do Brasil. Mesmo assim meu prédio lava anualmente o reservatório de água. O purificador funciona sem o filtro??? Creio que não!! Logo por Lei não poderia ter 2 tempos de garantia. Já gastei um absurdo com água mineral e meu produto ainda está com problema!!