Propaganda enganosa da lava-louças Electrolux LS14E com ciclo inexistente
Respondida
Américo Brasiliense - SP
01/12/2025 às 00:36
ID: 233292969
Comprei a lava-louça Electrolux LS14E diretamente no site oficial da marca porque o anúncio informava claramente que o modelo possuía o ciclo Lava Seca 50 min. Essa função foi decisiva para a compra, pois buscava exatamente um ciclo rápido com secagem. Caso contrário eu iria pegar a máquina com opção de higienização de alimentos.
Ao receber o produto e ansiosa para usar, constatei que essa função simplesmente não existe no modelo LS14E. Fiquei decepcionada e me senti enganada.
Ou seja: a Electrolux está anunciando uma característica inexistente, induzindo o consumidor ao erro. Isso configura produto diferente do anunciado, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:13
Olá, Maiara! Esperamos que esteja tudo bem com você.
Reforçamos nosso compromisso em esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter sobre nossos produtos e serviços.
Em relação ao seu relato sobre a Lava-Louças LS14E, conforme contato telefônico realizado em 02/12/*******, informamos sobre a possibilidade de utilizar o ciclo rápido combinado com a função meia carga para aproveitar o programa Lava & Seca em aproximadamente 50 minutos.
Para realizar esse ciclo, siga as orientações abaixo:
- Carregue a lava-louças com louças pouco sujas (não indicado para sujeira pesada ou incrustada).
- Adicione detergente no dispenser e, se desejar, coloque secante para melhor resultado na secagem.
- Selecione o programa Rápido no painel, ideal para louças com sujeira leve.
- Ative a função Meia Carga, caso esteja lavando uma quantidade reduzida de louças. Essa combinação otimiza tempo e consumo de água.
- Inicie o ciclo. Com essa configuração, a lavagem e secagem serão concluídas em cerca de 50 minutos.
Importante: Esse ciclo é recomendado apenas para louças pouco sujas. Para sujeira mais pesada ou higienização completa, utilize programas mais longos, como Intenso ou Higienizar Louça 70°C.
Caso precise de mais informações, consulte o manual do produto disponível em:
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Dessa forma, estamos encerrando este acompanhamento. Caso tenha alguma dúvida ou precise nos acionar, nossos canais permanecem à disposição.
Atenciosamente,
Alice
Sempre que precisar, acesse nosso portal e aproveite conteúdos exclusivos para complementar sua experiência com nossos produtos:
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